12月23日，快商通凭借突出的产品能力、技术能力和行业影响力，荣获百度营销年度技术服务商称号，且快商通是百度认可的生态合作伙伴中，唯一一家涵盖全链路营销产品矩阵的人工智能服务商。

12年产品打磨，从优秀到领袖

移动互联网时代下，企业获取用户的渠道越来越多，客户服务与社交媒体的边界正在变得模糊。

快商通智能营销客服系统可实现全渠道整合，以解决客服跨渠道工作效率低等问题。且产品安全稳定性满分通过信通院评测，并作为全球12.5%的优秀软件企业通过CMMI5级认证。在用户大量涌入的情况下，仍能保持不卡顿，0掉线。

随着人口红利的消失，能大幅提升咨询服务效率、降低人工成本的智能客服无疑是未来发展的主旋律。

快商通在一众专注售后型机器人的客服厂商中，率先推出高度拟人化且具有独立营销能力的营销套电机器人，平均套电率已明显超过人工水平。在高效引导访客留联的同时，还能够精准识别访客的意图与情绪、仿人工答疑解惑，提升用户体验。

12年间，快商通从智能客服的先行者，做到领航者，从优秀，到领袖。即便已取得医美、口腔、植发、教育等领域超过38万企业的信赖首选，但快商通从未停止求索的步伐。

1年53次产品迭代，1886次用户需求倾听与迭代……快商通一直在探究人工智能技术、不断精进产品，追求产品更极致的稳定性、安全性和拟人化，同时与百度、腾讯、头条等互联互通，建立营销生态合作，为广大企业用户提供更高效的营销能力。

百炼成钢，AI算法多点突破

基础的优劣决定上层产品的发展，快商通对底层技术的研发尤为重视。坚持从底层到上层全部自研，避免因底层技术限制导致上层功能无法优化的“卡脖子”困境，以求为企业提供安全、稳定、灵活的营销赋能服务。

快商通在语义理解、知识图谱、语音识别、声纹识别等技术方向上不断突破创新，仅今年便多次取得亮眼的技术成就：

推出智能人机对话开放平台KICP（←点击了解详情），颠覆创新机器人的搭建流程与对话逻辑，大幅降低应用门槛；

智能对话相关论文入选国际顶级会议ACL 2021（←点击了解详情），突破了“单次准确率衡量”的藩篱，能够对多轮对话的整体质量进行评估，大幅提升机器人拟人性能；

推出AI PaaS开放平台，已有开发者1000人，赋能机构超过1000家。

截至目前，快商通申请发明专利超500项、发布国际国内顶级论文期刊超600篇、拥有算法模型超500个。

高品质售后与营销服务，赢得38万企业信赖

快商通能够在38万企业用户中树立良好口碑，续费率超过80%，背后的原因除了打磨技术、精研产品外，还有对客户运营指导以及保障服务的重视。“成就客户”是快商通的企业价值观，更是经营准则。

快商通人工客服7*24小时全天候在线，可随时为客户提供在线指导；专业产品服务师1v1产品培训，帮助客户完全掌握产品使用技巧；专家营销顾问服务，将行业最先进的营销理念融入客户的实际业务需求，针对性给予方案支持，陪伴客户一起成长。

基于优秀的AI技术、产品性能、服务体系，快商通客服系统与营销套电机器人已成功落地医美、口腔、植发、教育、家居等多个行业，为企业加速数字化、智能化营销注入强劲动力。
厦门美莱医疗美容医院，以营销套电机器人接入各客服渠道，24小时向多渠道客户提供精准、高质量的咨询服务，并打通客服系统，形成企业营销的闭环，节省企业80%相关成本。

产品矩阵升级，多维度助力企业创新营销

单凭智能营销客服系统与营销套电机器人，快商通在市场认可度与行业影响力方面已经取得了巨大的成功，但其并未停下前进的步伐，而是继续有条不紊地丰富产品线，加大研发投入，推出新品，为企业提供更完善的营销服务。

今年，快商通紧跟时代发展趋势，推出私域运营利器【见鱼SCRM】与拟人化外呼【领鲸AI外呼机器人】，将对营销的赋能深入到消费者的生命周期全链路，搭建一体化解决方案，帮助企业提升运营能力、决策能力与转化能力：

见鱼SCRM——全流程私域流量运营平台，在客户营销管理的基础上实现“高效获客—营销转化—客户管理—分析洞察”，有效解决营销获客、客户留存与转化和销售管理等难题。

领鲸AI外呼机器人，以机器人自动化智能化外呼深度赋能企业售前、售中、售后环节，充分挖掘用户价值，显著强化“泛粉丝——潜在客户”的转化速率，同步实现自动化客户牵引与资源沉淀。

快商通每一次蜕变的背后，都是对用户需求的深刻洞察，对市场趋势的敏锐嗅觉，以及对时代的思考。在企业营销阶段更迭初现端倪的今天，快商通用AI赋能企业营销智能数字化，构建增长新引擎，一路高歌猛进，踏浪前行。

智能营销客服系统与营销套电机器人的成功，让快商通积累了大量的忠实客户，今年产品矩阵升级后，很快迎来了客户的大规模认可，先后签约金牌厨柜等众多企业。

人工智能正在引发全球的产业浪潮。在这场浪潮下，AI技术应用正在从“垂直”走向“多元”，应用场景的内涵和外延也在不断扩展。恰逢其时，作为AI营销领域的独角兽企业，快商通将通过前瞻性的创新视野与原创技术，赋能企业营销智能数字化，为每个客户构建业绩增长新引擎。