酷快修是手机上门维修领域的后入局者，2018年到2019年，整个团队在忙着布局北京和天津两地的20家线下维修门店。跟笔者说到为何要布置如此多门店，酷快修团队的回答是：“传统手机维修门店搭上互联网快车道跑的太快了，我们布置这么多门店，还是考虑传统和互联网的有机结合，不能脱光衣服跑，要踏实做好维修服务，包括售前和售后。”

酷快修线下维修门店

因为互联网的快速崛起，线下传统小区型、商场型的维修小店受到巨大的冲击，更多的消费者开始选择手机上门维修服务带来的便捷。可以说，现有的手机上门维修行业是一个“轻产业”，没有太多的线下门店束缚，这是互联网带来的好处。

但是由于发展过于迅速，很多手机维修品牌在不少城市仅有一个维修点，或者甚至不需要一个维修点，手机工程师到就近总部接受短时间培训之后就立即上岗，修完就回家，没货就从总部批货，由此产生服务质量参差不齐、售后服务无法保证等问题。

“因为维修点离得很远，有的还没有维修点，我们都需要邮寄售后，很不方便。”有的消费者就如此反映。

酷快修重视售前到售后整个服务流程环节

对此，酷快修团队认为，手机上门维修品牌线下门店不能丢，因为它是手机维修服务的根基。

从团队考虑，线下每个门店都是一个“维修培训点”

每一个酷快修门店都有经验丰富的老工程师“坐诊”，新工程师上线可以得到老师傅手把手的培训，拒绝“大班课”带来的专业知识学习差别结果。每一位工程师保证得到充足的培训，通过严苛的考试，最后持证上岗，保证每一位工程师的专业水平达标。

从消费者考虑，线下每个门店都是他身边的“质保”

酷快修之所以没有迅速扩张的原因，是因为希望在每个城市规划更合理的线下门店点，使得上门速率、售后应答速率都得到提升，让消费者体验到“放心的快修服务”，并随时找到售后质保。

“终归到底，手机上门维修是一个服务行业，服务还是保证在第一位。”酷快修团队如是说，“在保证服务的同时，作为美国Bad Apple Inc旗下直营品牌，酷快修还延承了严苛的维修标准，品质大可放心。”