针对群众反映在乡镇及一些区直单位上访不知道找谁的问题，东乡区信访局按照“不忘初心、牢记使命”主题教育工作的要求，精心部署，认真开展多点多层次接访，切实解决群众合理诉求。

该区坚持以解决群众合理诉求为核心，根据群众不同诉求，在区行政中心大厅增设了接访窗口，窗口值班人员由区直各单位领导每天轮流在大厅接访；区信访联席会议每日安排区四套班子成员到区信访局接访，并提前30天向群众公开领导接访时间；对于群众要求见区领导并确实需要区领导协调的，根据领导分工及接访时间进行安排，实现群众预约区领导；在各乡镇（街道、场）及信访量大的区直单位设置视频接访室，要求乡镇（街道、场）党政主要领导及区直单位主要领导每周至少安排1天在当地视频接访室接访处理上访群众诉求，每天有班子成员带班接访。通过采取多点多层次接访方式，截止目前，东乡区上访总量同比下降28.1%，营造了和谐稳定的社会环境。

该区为切实将接访工作落实到位，形成多点多层次接访长效机制，多次召开信访工作调度会，全面落实信访工作责任，坚持以解决群众合理诉求为核心，不断增强信访问题化解效果，提高信访事项办理群众满意度。今年1-9月份，信访事项及时受理率为99.2%，群众对信访部门满意度达99.7%。

通讯员（饶鸣）