从2013年开业至今，经过了近6年的培育，已进入稳定增长期的深圳皇庭广场，其发展状况一直被业界关注及认可。据统计，开业近6年，深圳皇庭广场的客流、销售数据都在持续增长。其中2019年第一至三季度，深圳皇庭广场整体客流1629万，销售总额已达17亿。当然，任何项目的成功都不是一蹴而就，如此不菲的成绩得益于深圳皇庭广场一直以来对市场敏锐的洞察以及成熟的商业运营管理和物业服务。

在商业市场环境变幻莫测的当下，商业调整和创新从来都是一个不变的难题，与时俱进的调整是保持购物中心最佳经营业绩和持续竞争优势的重要措施。

深化创新业态配比

找寻与消费者更多灵魂的契合

业内广泛流传着一句话“好的购物中心都是调出来的”。回首过去的2018-2019年上半年的调整，开启转型之路的深圳皇庭广场已初见成效。销售和客流均展现惊人业绩，2019上半年整合销售额超11亿，日客流最高超20万人次。深圳皇庭广场商业面积13.8万平方米，2018-2019上半年品牌调整战略中，深圳皇庭广场总体调整新签及续签品牌数超200家，总调整建筑面积超4.2万m2，平均1.5天调整开业1家，调整速度惊人，行业首屈一指。在2019年下半年开启的新一轮调整中，除不断完善极具优势的餐饮业态外，同时不断调整引进原来缺失的业态，以便深圳皇庭广场更好的满足周边商务白领客群及高端社区居民的消费需求。

餐饮业态方面 深圳皇庭广场一直致力于打造本地市场最精致、品牌组合最优化、覆盖菜系最齐全的餐饮聚集地。无论是品牌数量还是品类丰富程度，均处于福田CBD购物商圈标杆地位。品类涵盖中式餐饮、异国料理、轻便休闲餐饮、咖啡甜品烘焙等各细分业态，在2019年下半年的调整中，陆续引进了蔡澜港式点心专门店、呷哺呷哺、辣可可、渔夫人、something for、抹趣、seven bus、沁芳园莊姨等业绩、口碑双高的品牌，客流高峰期均出现排队的场景。同时消费者对即将开业的全球首家美学蛋糕主题空间——昂司、全国首家百威概念店、华南区首家唯觅 •模特茶、深圳首家饭大狮西班牙餐厅、以及Buffy小黄鸭茶楼、排局、黑白电视、探鱼、宾士汉堡、姚姚酸菜鱼也是充满了期待。

零售阵容方面 深圳皇庭广场提前洞悉到深圳市场年轻消费客群的时尚潮流需求。并在洞悉这一趋势后，重新定义、引领时尚潮流。在2019年下半年的调整中，引进了全国首家陌契汽车数字体验店、超级猩猩能量魔方主题店、李宁LINING、NIKE、ASICS、娅奴 、汉崇、爱の棉花糖、奢交圈、my best love、OHOL、钻石世家，为消费者甄选出最为时尚的生活方式。

今年年底，年轻女性的新宠内衣品牌兰卓丽Langerie、只关注品位，不注重年龄的达衣岩、音乐·轻奢·优雅的时装品牌GELING歌玲等时尚品牌也将集中亮相。这些品牌的引进，均使项目时尚潮流气氛得到进一步强化，充分展示了深圳皇庭广场新锐、前卫的时尚态度。

强化会员体验机制

实现与消费者之间的情感链接

随着购物中心竞争的同质化，会员服务的内容也免不了大同小异。对于消费者而言，这个VIP的身份，也渐渐变得食之无味，弃之可惜了。不过，深圳皇庭广场作为 深圳CBD的钻石之心，亦一直秉持“经营创新”理念，早已跳出商业固有的经营模式，重点打造创新运营、建立与消费者良好互动的连接。在会员营销上也开始延伸更多玩法，使“鸡肋”变成营销利器。

结合自身定位 打造专属超级会员月IP

截止2019年10月底，深圳皇庭广场共有注册会员超25万人。面对如此庞大的会员基数，在强化会员粘性和刺激消费者消费两个层面上，投入了精准的定位与解决方案。此前，在2018年11月由深圳皇庭广场匠心打造专属会员的“超级会员月”中取得了不凡业绩，今年以“放肆浪”为主题的超级会员月也将在11月全面展开。

一方面为感恩所有深圳皇庭广场的会员，项目展开“会员消费享5折优惠、全场消费享5倍积分、线上积分商城5折兑礼、线上积分商城享2500积分兑100元皇庭卡，10000积分兑500元皇庭卡、会员积分兑换游戏币参与抓1111皇庭卡”等全城返利行动，返利幅度之大将吸引众多高积分的会员参与，有效提高客单价。

另一方面，持续刺激顾客消费，推出购物返超值皇庭卡，活动期间会员单笔消费满1111并积分即可兑换100元皇庭卡等超大力度活动。并通过会员新人礼遇，活动期间注册皇庭广场会员送新人礼等渠道推动会员数量的增长，借此扩大的皇庭会员影响力。

线上线下联动拉开合作 深度赋能品牌营销

深圳皇庭广场利用线上会员体系与线下品牌强强联手，深度赋能品牌营销数据，力求从线上快速有效的导流到线下实体。在本次“超级会员月”中， 实行会员线上抢券到店消费享优惠活动，联动超20家品牌推出线上限时周三、周末抢券活动，优惠券包括：蛙小侠30元代金券、SevenBus饮品券、宫川拉面8.8折券、Happy Meet地表最强5元饮品代金券、Woodfullife史努比商品7折优惠券、四季榴莲指定商品买2送1券、JSELECT100元优惠券、诗普琳MEMORA满500减100券、Amazing8.8折优惠券、吉祥斋满1000返100元券等。此举势必为品牌带来更多的客流，拉动销售额。

对于深圳皇庭广场而言，此次“超级会员月”并不仅仅是一场会员营销活动，更是一场能够从各个维度满足不同消费诉求、引发全客层人气高度聚焦与扩散的商业裂变。

未来，深圳皇庭广场将持续为深圳创造更多惊喜，始终秉承着敢为人先的精神，将零售、餐饮、体验、生活服务等多业态有机结合、优化升级，并实现以主题定位、超前营销、运营价值链的协调统一。在目前所做的一系列努力与升维之下，深圳皇庭广场时尚、人文、品质、潮流聚集地的地位也将愈加稳固。