他是一名“80后”帅气小伙，在成为一名社区民警前，他曾干过刑侦、治安，可以说是派出所里的“全科医生”。初到社区民警岗位时，他内心非常抵触，“说实话，确实很不理解，因为我觉得社区民警的工作没有挑战性和荣誉感。”可接触一段时间社区工作后，他的观念彻底改变了，“社区民警不仅要懂群众心理，还要做群众工作，样样都是技术活。社区居民满意的笑容，就是我们从警的初心和使命！” 他，就是简阳市公安局简城派出所社区民警乔远。

用“互联网+”创新开展社区警务工作

“乔警官，社区魏大妈最近情绪很不稳定，你方便的时候能不能过去看看？”“好，我们马上就到。”随着一声微信提示音响起，接到社区网格员报告后，乔远带领辅警匆匆赶到了魏大妈家中。

“小乔啊，没有这个收入我们一家可怎么活啊！”刚到魏大妈家中，焦急的魏大妈就拉着他诉起了苦。原来，魏大妈家庭条件困难，丈夫瘫痪在床，平时只有靠魏大妈开旅馆勉强维持一家开销，但因魏大妈开设的旅馆不具备办理消防许可证的条件，旅馆即将面临关停。

乔远一边安抚着魏大妈激动的情绪，一边想方设法帮她解决难题。“魏大妈，我们经营必须合规合法。我建议你去居委会办理租赁备案凭证，把房子改成出租房。”考虑到魏大妈一家的实际情况，乔远根据有关政策建议魏大妈将旅馆改造成出租房继续经营。不仅如此，他还联系社区和房屋中介公司，一起帮助魏大妈办理相关手续，解决房屋出租等问题。

不久以后，魏大妈一家的生活难题得到了圆满解决。而这只是乔远作为一名青年社区民警，发挥自己所长，用“互联网+”的概念创新开展社区警务工作，服务社区居民的点滴故事。

针对社区警务工作的难点和痛点，乔远创新工作思路，将辖区内的网格员及辅警全部拉入警务微信群内，依托警务微信群第一时间了解和及时处理群众难题；第一时间核查群众提供的涉案线索；第一时间受理群众办事业务。“‘警务微信群’不仅是便捷的信息传递通道，更是便民服务的第一道窗口。网格员在入户采集信息时，遇到需要咨询户籍业务、相关法律知识，预约办理业务的群众时，民警可以快速解答，实现了服务群众最后100米，办事少跑路的目标。”乔远介绍道。

只有心里装着群众 群众心里才认可你

“社区工作千头万绪，走进群众才是法门之道。”乔远说。在社区走访工作中，吃闭门羹是常有的事，有时候即便只能敲开一户门，乔远都会主动推介自己。他充分发挥自己脑勤、腿勤、嘴勤的特点，整日泡在社区里，与社区群众“混脸熟”，熟悉社区情况。

随着时间的推移，辖区群众也越来越喜欢这位办实事的“热心乔警官”，每当看到乔远在街上巡逻时，附近群众总会热情的招呼他，“乔警官，又来啦，这么热还出来巡逻，来喝口水……”。

自从摸到社区工作的“门道”后，乔远的工作热情越来越高。他经常联合消防部门、网格员开展社区突出问题联合整治；采取联防联控的治安管控措施，针对辖区内娱乐场所，联合商家组织保安开展夜间集中巡逻；将人防与技防有机结合，以周为单位开展社区巡防，以月为单位开展社区大巡查，织密社区平安网。

“只有心里装着群众，群众心里才认可你，纷繁复杂的社区警务工作也就迎刃而解了。”在乔远的努力下，截至今年7月末，他所管辖的简城街道白塔社区接警率较上一年同比下降15%；群众矛盾纠纷调解成功率达95%以上，有效维护了辖区的安全稳定。