“什么是铁路工作的生命线？是安全！是列车运行的安全！是乘客生命财产的安全！列车长付丽娜、乘务员吴文俊和其他两位帮助我父亲不知名的铁路工作者们，在做好疫情防控工作的同时，服务有困难的旅客，并且护送他们顺利健康安全的出行。给我以及我的家庭带来了春天般的温暖、带来了亲人般的关怀。”这是6月份旅客鲍先生的儿子在邮寄给大连客运段D33次列车班组感谢信中一段话语。

乘客鲍先生在5月8日购买了D33次列车北京至营口东的车票，由于平时就有心脏不舒服的症状，出门前又喝了点酒。车开后20多分钟，鲍先生就觉得心脏很不舒服，他找到3车乘务员吴文俊说明了情况，吴文俊马上报告了列车长付丽娜，并紧急将列车药箱拿到3车。付丽娜在赶往3车的同时在车内广播寻找医生，当她赶到3车的时候，发现鲍先生语言表述已经很微弱了，呼吸急促，鼻涕一直往下流，付丽娜赶紧给鲍先生含服了速效救心丸。并和鲍先生的家人取得了联系，他的儿子说父亲心脏不好，愿意喝酒，喝完酒这种情况经常有。付丽娜询问需不需要前方站要120急救车去医院救治，他的儿子说父亲经常有这种情况，不需要下车治疗。

十几分钟后，鲍先生的症状有所缓解，付丽娜紧张的心情也稍微放松下来。为了让鲍先生周围的空气流通更顺畅，吴文俊征得鲍先生同意后，将他转移到连接处通风处换气，鲍先生还是不断的流鼻涕，工作人员丝毫没有嫌弃，及时的提供卫生纸，给他送去热水，4个多小时的旅行中，列车工作人员轮流看护，一直服务在鲍先生身边，确保如有突发状况及时救助，好心的旅客得知情况后也送来了药物。营口东到站前，列车长付丽娜及时与车站家属取得了联系，平安将鲍先生送到家属手中。“守护安全 为民解忧 敬业正直 耐心细致”的锦旗是鲍先生对用责任和使命守护安全的乘务人员衷心的褒奖。（祝宸豫）