新年伊始，突如其来的新冠肺炎使全国酒店行业遭受到前所未有的打击。中国酒店协会对“2020春节期间全国酒店受损情况的统计”显示：参与调研的来自28个省的5109家酒店，与去年春节相比，疫情期间，酒店营业收入的平均损失在67.81%。但即使身处行业冰点期，以铂涛集团旗下的派酒店为代表的众多中国酒店企业，仍然在这个寒冬，积极行动直面疫情挑战，肩负企业社会责任担当，共同抗击疫情，用自己的绵薄之力彰显酒店人的大爱。

保驾护航，来自集团的航母级强大支持

在酒店集团的发展中，不仅靠其强大的品牌影响力、服务标准、系统平台、人才队伍，还靠企业所具有的社会责任观。

自2020年1月新型冠状病毒感染的肺炎在全国爆发以来，武汉乃至各地的疫情牵动人心。在疫情爆发初始，铂涛集团灵敏响应，与门店一起担当，同时率先在1月21日发布声明：以派酒店为代表的旗下一众酒店启用重大事件应急机制，针对已经预定的武汉地区酒店订单按顾客要求提供免费退单政策。

时隔五天的1月26日，集团再次发布声明：调配武汉地区40家门店保障一线抗疫人员就近住宿，同时响应政府征召，调配全国10家门店按照政府有关要求进行接待。

2月10日，锦江国际集团党委和董事会研究决定，筹措35亿资金、推出“五项金融措施”，支持子公司铂涛集团及其旗下派酒店等多个品牌存在流动性困难的酒店投资人渡过难关。

无论是两次掷地有声的快速声明，以人为本率先启动的免费退单政策，还是解决实际痛点的五项金融措施，都展示了锦江集团、铂涛集团和派酒店在此疫情中，与酒店行业投资人共同进退的决心，与战“疫”前线的勇士和普通用户共同战斗的信心。

严阵以待，派酒店的暖心行动

聚是一团火，散是满天星。抗击疫情，酒店人在行动，铂涛集团旗下像“派酒店”这样的星星不计其数。派酒店上至管理层，下至普通员工，以萤火之光，温暖彼此，照亮前路。

从笔者梳理的派酒店抗疫大事纪可见企业上下一心的行动力：

1月21日、1月24日   实行免费退单政策

1月21日派酒店响应集团专项预案，针对武汉地区订单采取免费退单政策，1月24日保障措施升级，截止2月8日前，凡疫情影响的订单均可免费取消。

1月25日  制定抗疫服务标准

第一时间制定抗疫期间的服务标准，为每一个派酒店门店传达防疫工作指引，每日跟进门店情况。

1月28日 减免湖北地区管理费

响应集团政策，为湖北地区派酒店投资伙伴减免2个月（2020年1月23-3月31日）的管理费。

1月26日至今  响应政府部门征召

全力配合地方政府部门防疫工作，积极相应政府部门征召，截止今日，派酒店5家门店共267间客房为地区政府指定征用。

2月11日 响应集团升级政策

1.湖北地区派酒店（含特许和管理）自2020年1月23日-3月31日免收管理费用；

2.除湖北地区外，全国派酒店（含特许和管理）自2020年1月23日-3月31日减半收管理费用；如有被政府征用，则在征用期间免收管理费用。

在整个疫情防控期间，派酒店人用自己的行动，传递坚守岗位的责任心、守护医护人员的细致贴心、主动值班坚守的干劲与乐观、放弃休息时间替班的无私与奉献，他们用平凡的举动，共筑“你们保护世界，我们守护你”的美好。

蓄能发力，深化品牌营销价值

危机亦是转机，疫情的到来，也促使更多变革与创新的到来。派酒店人也在蓄能发力，抢先调动各方资源，积极回归正轨，为下半场蓄能，“品牌效应”将更深入人心。因此，近期派酒店适时调整营销活动，聚焦品牌价值的深化。

疫情当下，派酒店深刻洞察目前的客源结构、渠道来源，制定专属的推广策略与价格政策。目前正值多地返工，针对特殊时期的隔离需求，派酒店推出最低6折的“返工安心住”，再次升级门店防控措施，从服务到清洁，每个环节都做好安全举措，为用户打造贴心的住宿服务。

而对于即将到来的派酒店5周年活动，派酒店品牌负责人表示：疫情的发生，也让品牌重新调整了营销策略，重新制定营销计划和行动计划，将更加聚焦企业公民社会责任的担当。而在传播渠道上也将更注重线上（进一步将OTA等外部的流量导入品牌自身会员系统，强化私域运营），通过优质内容的输出，让更多投资人、用户更深入地了解派酒店的品牌价值与主张，为疫情之后的发力积蓄更多势能。

据了解，派酒店3月14日的5周年活动，将以「守护天使计划」为传播概念，给予医护人员推出全年专属5折的优惠，同时与真爱梦想基金会合作汇聚点滴星光，帮助生活贫困的儿童点亮对生活的热爱和希望。此次品牌周年活动将从3月1日开始，持续到2020年底，时间跨度长达9个月，覆盖全国330家派酒店门店。

周年庆典作为品牌营销的重要一环，只有将内容与创意真正结合，才能实现“品效合一”。纵观当下，酒店企业在专注于为用户提供创新的体验消费之余，也更注重将企业社会责任“基因”根植于企业运营发展的各个环节。正是基于宏观背景与特殊时期的营销战略思考，派酒店的5周年品牌活动，希冀为医护人员奉献绵薄的支持，力所能及地担当企业社会责任，以积极向上的品牌形象，弘扬传播社会正能量。

致敬每一位在疫情中坚守奋战的人，也感谢像锦江国际集团、铂涛集团旗下派酒店一样的每一位酒店人，无论是上下同心的责任担当，还是展望未来的积极求变与乐观，他们是全国酒店行业人的缩影。

漫长的黑夜阻挡不了明天的阳光，我们终将打赢这场胜仗，酒店行业也将会迎来新的爆发。那些被冬天带走的珍贵东西，都会被春天带回来。加油武汉，加油中国！