7月20日，河南多地遭受特大暴雨袭击，郑州1小时最大降雨量达201.9mm，超历史极值，城区大范围被淹，造成重大人员伤亡和财产损失。

中国人保集团高度重视，罗熹董事长第一时间了解灾情，20日晚至21日凌晨，先后三次就救灾理赔作出部署，要求人保河南区域工委迅速组织辖内各人保机构的干部员工，全力做好抗洪抢险、救灾救援工作，支持配合地方党政部门救灾活动，发挥党员领导干部的表率作用，关心帮助灾区员工，保护人民财产安全。

人保财险第一时间启动大灾应急预案，全力以赴积极做好大灾理赔救援工作。公司党委书记、总裁于泽7月20日深夜召开紧急线上会议，部署安排河南暴雨灾情应对工作：要求河南分公司全力配合当地政府做好应急救灾工作，并保障干部员工生命财产安全；周边省份分公司做好救援准备工作，第一时间驰援河南。会议结束后，人保财险于泽总裁率队连夜出发赶赴河南，已到达现场指挥救灾理赔工作。

人保财险系统各级联动，河北、山东、安徽、湖北、山西等分公司积极组织力量驰援郑州。截至21日早上7点，周边省份已经组织129台支援河南，首批51台救援车、5台应急服务车已经连夜赶往安阳、漯河集结待命；38名科技理赔人员已经准备就绪，于21日赶赴郑州；各地已经做好查勘人员、非车险专家团队随时支援灾区的准备；河南分公司成立灾害指挥部，将防汛救灾工作为当前最紧迫的任务，统一调度查勘理赔救援力量，成立41支抢险救灾和理赔工作小组，专门组建6支党员抢险救灾突击队，组织各地市116辆救援车辆，积极投入抢险救灾和理赔工作。

目前，中国人保24小时服务热线95518接受客户救援申请和理赔报案；开通理赔绿色通道，简化理赔流程；推出“三免一直”服务等，客户可通过95518、“中国人保财险”、“河南人保财险”微信公众号和“中国人保财险拇指理赔”小程序进行事故报案。同时，中国人保还通过温馨提示短信提醒广大车主减少外出，及时梳理公布积水路段，宣传安全行车知识等。

中国人保表示，将全力做好河南暴雨救灾工作，优化大灾理赔服务，为国家防汛抗灾贡献保险力量，彰显中国人保国有骨干企业的责任担当，切实把确保人民生命安全放在第一位，做有温度的人民保险。