本报讯 （记者傅小冰）日前，云南省昆明市质监局组织召开2018年全市电梯维保单位星级评定结果通报会。

会议首先由昆明电梯行业协会相关负责人详细介绍了2018年昆明市电梯维保单位星级评定工作的整个过程。2018年，昆明市质监局委托昆明电梯行业协会成立专家组，在辖区监管部门的监督下，从8月15日至11月30日，对该市（含滇中新区）的160家电梯维保单位进行了星级评定，其中本地企业117家，省外备案企业43家。重点在电梯维保服务质量、服务设施、服务环境、公益服务和服务实施5个方面，对电梯维保单位进行了星级评定工作。

其中，12月6日至12月12日，在该局门户网站对昆明市（含滇中新区）2018年电梯维保单位星级评定结果进行了公示。12月14日，在该局监督下，对提出异议的6家电梯维保单位进行了复核，经过现场复核，6家单位均现场表示接受维持原评定结果的复核结论。

通报会上，昆明市质监局有关人员通报了2018年昆明市电梯维保单位星级评定结果。通过电梯维保单位星级评定，共评定星级单位91家，其中：五星级3家、四星级29家、三星级26家、二星级18家、一星级15家，另有无星级69家。通过电梯维保单位星级评定工作，该局发现电梯维保行业存在的主要问题包括，电梯第三者责任险复盖率较低；为获得维保业务而违规承诺本应该由使用管理方承担的责任义务；服务创新能力还有欠缺；维保业务与维保站点的配置不合理，参与应急救援平台网格化管理的积极性不高；机械电子化工废弃物的无害化处理不到位；参与服务公益的社会活动积极性不够高等方面。

昆明市质监局相关负责人在通报会上指出：各电梯维保单位多是小微企业，希望各单位认真研究《星级评定细则》，以星级评定为契机，查找问题，提升服务质量。要积极争取抱团发展，靠质量和服务取胜，共同发声，加强宣传，赢得全社会的尊重。

会议要求各电梯维保单位认清形势，提高认识，对照本次星级评定发现的问题，立即采取有效措施完成整改，切实提升维保质量：一是抓队伍建设，切实提高维保人员的技术和素质，严格按照国家法律法规、技术规范和标准的要求做好电梯维保工作；二是抓服务质量，提升维保电梯的使用运行正常率、检验一次合格率和用户满意率，降低故障率、投诉率；三是抓应急管理，根据维保业务合理配置维保站点，积极参与昆明市电梯应急救援处置中心网格化管理；四是抓公益服务，积极参与服务公益的社会活动，树立良好社会形象，提升社会地位。五是抓品牌建设。要强化电梯维保的质量和服务，树立品牌意识，确保良性发展，切实做大做强。

会上，该局和昆明电梯行业协会联合对本次星级评定四星级以上的32家电梯维保单位颁发了星级评定证书。

下一步，昆明市质监局将倡导使用单位选择服务能力强、星级较高的维保企业为其服务，确保在用电梯安全性能。同时，不断完善评定方式方法，认真组织好今后星级评定工作，充分发挥市场的作用，切实提升该市电梯维保服务质量，规范该市电梯维保行业秩序，为电梯行业的健康发展和安全作出贡献。